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[揭露黑幕]DNF账号被盗后找回装备的种种艰辛经历(找回继续进行中)

[我要投稿] [已跟帖条]2009-2-19   作者:cnzzs  来源:    

2009年2月12日10点40,早上起来发现维护了,登QQ发现密码错误,我的心一下就凉了,赶紧修改密码,更换密保卡,上地下城与勇士,仓库、背包、身上装备、钱,所有都没了,被扒的一干二净,只有一套188时装在。登陆官网,盗号受理栏目,填写了详细内容,包括被盗后凄惨样子的截图,接下来就只有等待了。玩了

一天别的游戏第二天上官网发现客服回复了:

答复时间:2009-02-12客服答复:
尊敬的地下城与勇士(DNF)用户您好:
    我们已收到您的装备找回处理请求,如您的被盗时间未超过15天,系统将会在1个工作日内,自动给您找回18级以上角色被盗的装备。在此期间我们将会尽力帮您找回被盗装备,但不能保证100%的返还率。金钱、DNF点券、Q点、Q币将无法找回。请您仔细阅读《DNF游戏道具、装备丢失找回服务协议》。

好把等就等,最起码人家说了能找回被盗装备。在等待了又一天后13号,发现账号依然空空,只好又登陆又申请受理了一次,这次我把我装备的详细情况都写的清清楚楚,包括装备等级,装备强化数,装备名称,装备属性,如50级绝刀+4 最上级攻435 力9,而且强烈声明,我可以不要所有东西,只要给我找回我的不灭之王菠萝丁勋章,你们应该知道装备可以再买再强化,可以勋章只有一个,丢了就完蛋了,游戏就可以不需要继续玩下去了。再次等待,下午发现回复了和12号的回复一摸一样,有复制嫌疑。

答复时间:2009-02-13客服答复:
尊敬的地下城与勇士(DNF)用户您好:
    我们已收到您的装备找回处理请求,如您的被盗时间未超过15天,系统将会在1个工作日内,自动给您找回18级以上角色被盗的装备。在此期间我们将会尽力帮您找回被盗装备,但不能保证100%的返还率。金钱、DNF点券、Q点、Q币将无法找回。请您仔细阅读《DNF游戏道具、装备丢失找回服务协议》。


继续等待,在15号的时候,也就是账号被盗的第3天,依然没结果,我就打了客服电话0755-86013666,客服人员告诉我,让我申请,我说申了,他问怎么回复的,我说1天只内找回,他说,如果1天只内没找回的话,就是找不回了,我擦腾讯,这不玩我呢吗。如果我不打电话是不是拖15天以后,就可以正大光明的说是我的问题了。接下来客服说,让我联系当地网监部门报警,我登陆官网的咨询栏目,又写了个咨询说出自己的疑惑,就是:你们找不回我的装备,难道我真的报警了你们就有办法帮我找回了?我是VIP6会员,我是时装全套玩家,我用人民币给你们消费,你们说找不回?好了,给个准确话,我真的怒了。我不介意和你们公司

打官司..

下午回复了:


答复时间:2009-02-15客服答复:

尊敬的DNF优质玩家:
    您好!欢迎您来到腾讯客户服务中心,非常荣幸为您服务。

    给您造成这样的不便,我们也感到非常抱歉,请您不要生气,您的心情我们也很理解。但是由于玩家帐号被盗的因素有很多种,我们也无法根据这些描述和游戏中虚拟操作来判定您被盗的事实,因此,我们无法为您补偿。 请您也不必灰心,游戏只是为了让朋友们在闲暇时间找寻乐趣,您可以通过努力,重新获得更多更好的虚拟物品。一次不愉快是您人生笔记中的一页,一次开心也会记录到您人生的笔记当中,开心和不开心都是生活的调味品,我们衷心希望烦恼能远离您,快乐能常伴您。 在此,建议您不定期地对您的电脑进行全面杀毒处理,并且不要将自己的帐号密码等信息随意透露给他人,以免造成您不必要的损失。
    目前我们的DNF密保卡功能已经上线,具体内容还请您参照

http://dnf.qq.com/act/a20080917mbk/进行帐号的密码绑定功能!
    感谢您参与DNF服务升级体验计划,您对DNF游戏体验有任何疑问,欢迎您随时反馈,我们会第一时间倾听您的心声,快速跟进。您的建议将促进DNF的游戏不断成长,服务不断提升!期待您继续关注DNF的成长。祝您生活愉快!          

                       腾讯客服中心[6921]真诚为您服务


很明显了,客服没有办法帮我解决,只有报警一条路。这时候我想到了315消费电子投诉网,http://www.315ts.net/,我立刻登陆,注册,填表,把腾讯的恶细填写了表格。

第二天腾讯客服就给我打来了电话075526611130,告诉我,大体意思是,我的账号他们查了,没有被盗记录,属于自己操作不当,导致的数据丢失,难道数据出错会出现密码自动修改问题?我是个文明人也止不住想骂人了。如果真是我的问题导致数据丢失,我只能说腾讯你关门把,这么大个BUG你还赚钱你的心被狗吃了。客服重申,必须报警才能协助找回丢失装备。我也做过某网游4F,我当然知道有服务器日志这东西的存在,找丢失装备查询邮件纪录,很容易嘛。或者察看QQ修改密码纪录,有这么复杂吗?我怀疑客服的存在性。没有能力找回装备,腾讯公司办这么栏目是干他妈呀。

今天2月18号,现在已经丢号7天了,我再次给315告诉投诉受理专员,这些情况,还没回复呢,生气之下写了此文章,警戒各位网游,谨慎自己的账号。并揭露腾讯的黑暗。想知道后续内容请关注次文章,我会继续我的申诉之路,也许有天我会报警,也许有天我会和腾讯打这个官司。。。。(待续)

(为了我的账号安全我就不说明我的账号信息了,免得被腾讯封号。)

 

【游久网(U9)责任编辑:二月春风】



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